Если Вы полагаете, что у вас гарантийный случай, то любым способом (E-mail, WhatsApp, Telegram или иной) присылаете нам фото и описание гарантийного случая, фото заполненного гарантийного талона (или фото кассового чека, если в нем есть указание, что ваза куплена по этому чеку) и контактный телефонный номер. В течение ближайшего рабочего дня принимается решение, которое мы сообщаем по указанному телефону. Далее почтой, или любой транспортной компанией, в наш адрес Вы отправляете гарантийную вазу. Пересылка за наш счет - Вы посылаете отправление с оплатой при получении. После получения гарантийной вазы мы отправляем Вам новую. Пересылка также за наш счет. Для резиновых ваз, проданных за границей РФ, порядок такой же.

    Мы не боимся брать на себя почтовые расходы (в том числе и из-за границы), потому что при правильной эксплуатации наша ваза не ломается.
Не стесняйтесь обращаться к нам и консультироваться, как в течение гарантийного срока, так и после него. Каждое Ваше обращение будет использовано для улучшения свойств нашей продукции.